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Libro de reclamaciones

    1. Datos del Cliente

    2. Identificación del bien contratado

    Documento adjunto (en caso considere pertinente para incluir en su reclamo o queja)

    3. Detalle de la Reclamación

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
    *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.